Temas familiares
Desacuerdos sobre la convivencia, la comunicación y los compromisos familiares que puedan abordarse legalmente mediante mediación.
UN ESPACIO PARA EL DIÁLOGO · QUERÉTARO
Menos conflicto.
Mejores
soluciones.
Un espacio de confianza para abordar desacuerdos familiares, civiles y mercantiles, con respeto y confidencialidad.
Confianza para hablar. Confidencialidad para cuidar lo que compartes.
01 / LA MEDIACIÓN
Tu desacuerdo merece
una conversación distinta.
Mediar es buscar soluciones a través del diálogo, con el apoyo de una persona imparcial.
La mediación es un procedimiento voluntario para abordar un conflicto, resolverlo total o parcialmente, o prevenir uno futuro. Las personas involucradas participan en la construcción de un posible acuerdo.
La mediación puede resolver un conflicto en menos tiempo y con menores costos que un juicio. Además, permite construir soluciones a la medida y cuidar las relaciones entre las personas involucradas.
Así puedes empezar ↗01
Confianza
Escucha respetuosa, trato imparcial e información clara para que puedas expresar lo que necesitas.
02
Confidencialidad
La información compartida en el proceso se protege conforme a la ley y a las disposiciones de datos personales, con las excepciones legales aplicables.
03
Autonomía de las partes
Participación voluntaria y decisiones informadas para construir acuerdos viables, alineados con los intereses de las partes y el marco legal aplicable.
02 / ¿ES PARA TI?
Hay temas que
vale la pena poner sobre la mesa.
Algunos desacuerdos pueden abordarse mediante mediación, siempre que el asunto y los derechos involucrados lo permitan.
Pagos pendientes
Una cantidad, una fecha o una forma de pago sobre la que no logran ponerse de acuerdo.
Contratos y convenios
Diferencias sobre lo pactado, los plazos, una entrega o las responsabilidades de cada parte.
Acuerdos entre socios
Decisiones del negocio que necesitan una conversación clara entre las personas involucradas.
Cada asunto requiere una valoración inicial. En los temas familiares se protegen especialmente los derechos de niñas, niños y adolescentes. La procedencia depende de la legislación aplicable.
Acuerdos que te dan certeza. Una vez firmado y registrado conforme a la ley, el convenio tiene valor de cosa juzgada y permite exigir su cumplimiento, al igual que una resolución judicial firme. Una solución construida por ustedes, con respaldo legal.
La confianza abre
la conversación.
La confidencialidad la cuida.
03 / EL PROCESO
Empieza con una duda.
Avanza con claridad.
Una visión general del proceso. Los requisitos y las etapas concretas dependen de las características del asunto.
Identificar el desacuerdo
Se identifican los temas pendientes y se valora si pueden atenderse mediante este mecanismo.
Comprender el proceso
Las partes reciben información sobre la mediación y sus alcances para decidir si desean participar.
Dialogar y construir acuerdos
Con el apoyo imparcial del facilitador, las personas comparten sus perspectivas y construyen posibles acuerdos dentro del marco legal.
04 / PREGUNTAS FRECUENTES
Es normal
tener preguntas.
Conocer el proceso te ayuda a decidir.
¿Por qué mediar?
Porque puedes resolver tu conflicto en menos tiempo y con menores costos que un juicio, en un espacio de confianza y confidencialidad. Con el apoyo imparcial de un facilitador, ustedes construyen soluciones a la medida de sus necesidades y cuidan sus relaciones. Además, una vez firmado y registrado conforme a la ley, el convenio tiene valor de cosa juzgada: acuerdos construidos por ustedes, con certeza y respaldo legal.
¿Lo que comparto en mediación es confidencial?
Sí. La confidencialidad es un principio de la mediación y un deber de quienes facilitan el proceso. La información se protege conforme a la ley y a las disposiciones de datos personales. La Ley General de MASC prevé una excepción cuando esa información revela un delito que está ocurriendo o cuya consumación es inminente.
¿También atienden temas familiares?
Sí. En Punto Neutro también mediamos desacuerdos familiares, previa valoración de su procedencia. El diálogo y los posibles acuerdos deben respetar los derechos de todas las personas involucradas y, especialmente, los de niñas, niños y adolescentes.
¿Mediar significa ceder en todo?
No. Puedes expresar tus necesidades, escuchar propuestas y valorar si te resultan viables. La participación es voluntaria y un acuerdo requiere la voluntad de las partes, dentro de lo permitido por la ley.
¿El facilitador decide quién tiene razón?
No. El facilitador ayuda a la comunicación y el diálogo entre las partes desde la imparcialidad. Las decisiones sobre un posible acuerdo corresponden a las personas involucradas.
¿Cualquier conflicto puede atenderse en mediación?
Cada caso necesita revisarse. Hay derechos y situaciones que no pueden ser objeto de acuerdo. La valoración inicial permite identificar si este mecanismo es adecuado conforme a la legislación aplicable.
¿Cómo empieza una mediación?
Comienza con una solicitud de atención y la valoración del asunto. Si es procedente, se informa a las personas sobre el proceso y se les invita a participar voluntariamente.
¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo toma?
Los honorarios deben conocerse antes de iniciar. La duración depende de las características del asunto y del desarrollo del proceso; no se garantiza un plazo ni un resultado.
05 / CONTACTO
Confianza para hablar.
Un espacio para escucharte.
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